Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de l'Académie Lumière. Chez Académie Lumière, située au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web (www.academielumiere.fr), ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services éducatifs de la manière la plus efficace et personnalisée possible. Les données que nous collectons dépendent de la nature de votre interaction avec nous. Voici les principales catégories de données que nous collectons :

• Informations d'Identification : Cela inclut votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces informations sont nécessaires pour vous inscrire à nos cours, communiquer avec vous, et vous envoyer des informations importantes concernant votre inscription et nos services.
• Informations de Paiement : Lorsque vous effectuez un paiement pour nos cours, nous collectons des informations relatives à votre carte de crédit ou à votre compte bancaire. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Informations Démographiques : Nous pouvons collecter des informations démographiques telles que votre âge, votre sexe, votre niveau d'éducation et vos intérêts. Ces informations nous aident à mieux comprendre notre public et à personnaliser nos services.
• Données de Navigation : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des données de navigation telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez, et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre site web et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu.
• Communications : Nous conservons une trace de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par chat. Cela nous permet de suivre vos demandes, de résoudre les problèmes et d'améliorer notre service client.
• Informations de Profil : Lorsque vous créez un compte sur notre site web, nous collectons des informations de profil telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, et vos préférences.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et Améliorer nos Services : Nous utilisons vos données pour vous inscrire à nos cours, vous fournir un accès à notre plateforme d'apprentissage en ligne, et vous offrir un support technique. Nous analysons également vos données pour améliorer la qualité de nos cours et de notre site web.
• Communiquer avec Vous : Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations importantes concernant votre inscription, les mises à jour de nos cours, les offres spéciales, et les événements à venir.
• Personnaliser votre Expérience : Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience sur notre site web et pour vous recommander des cours qui pourraient vous intéresser.
• Assurer la Sécurité : Nous utilisons vos données pour protéger notre site web et nos services contre la fraude et les abus.
• Respecter nos Obligations Légales : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour respecter nos obligations légales, telles que les obligations fiscales et comptables.

3. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de Services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les fournisseurs de services de paiement, les hébergeurs de sites web, et les fournisseurs de services de messagerie. Nous veillons à ce que ces prestataires de services respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.
• Partenaires Éducatifs : Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires éducatifs, tels que les universités et les écoles, afin de vous offrir des opportunités de formation supplémentaires.
• Autorités Publiques : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités publiques si la loi nous y oblige.

4. Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos données sensibles, telles que les informations de paiement, lors de leur transmission sur Internet.
• Les Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre les intrusions non autorisées.
• Les Contrôles d'Accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Les Audits de Sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour vérifier l'efficacité de nos mesures de sécurité.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités de base, telles que la navigation et l'accès aux zones sécurisées.
• Cookies de Performance : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la faäon dont vous utilisez notre site web, telles que les pages que vous visitez le plus souvent et les erreurs que vous rencontrez. Ces informations nous aident à améliorer la performance de notre site web.
• Cookies de Fonctionnalité : Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, telles que votre langue et votre région, afin de personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Cookies de Publicité : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web.

6. Vos Droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de Retirer votre Consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : confidentialite@academielumiere.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de la politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Académie Lumière
Service de la Protection des Données
12 Rue de la Paix
75002 Paris
France
Téléphone : 01 42 68 00 00
Email: confidentialite@academielumiere.fr

Responsable de la protection des données (DPO) : Madame Isabelle Durand, juriste spécialisée en droit numérique.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr